El Refugio de Intervención de Crisis/Línea de 24 horas provee servicios para victimas adultas de violencia domestica, que principalmente residen en las ciudades de Garland, Mesquite, y Rowlett; sin embargo, a una victima no se le puede negar servicios por su lugar de residencia. Estas ciudades tienen una población combinada de 1, 604,380 con la Cuidad de Garland teniendo la población mas grande que cualquier otro suburbio del Condado de Dallas. El total combinado de ofensas de violencia domestica en estas áreas en el 2001 era 25,280, cual es mas del 50% de todas las ofensas reportadas en estos departamentos de policía.
La meta del Refugio de New Beginning Center es de reducir el trauma y persecución adicional a victimas de violencia domestica que han huido de sus hogares. Hacemos esto al proveer servicios como refugio y vivienda segura, comida, ropa, intervención de crisis, consejeria, acceso a asistencia legal, compensación para victimas de crimen, declaración jurada para ordenes de protección, recursos para educación/vocación, asistencia con guardería de niños, referencias a arreglos para vivienda transicional, transportación para atención medica y otro servicios de accesoria personal. Otros servicios que se ofrecen directamente incluyen nuestra línea de 24 horas cual es llevado a cabo por el refugio de emergencia y esta disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para victimas de violencia domestica para proveer apoyo, información, referencias, y un examen breve para otros servicios del refugio. El Refugio para Intervención de Crisis de New Beginning Center ayuda a victimas al proveer un lugar seguro, un lugar donde pueden explorar todas sus opciones y hacer decisiones que los capacitaran a poner fin a la violencia domestica en sus vidas y las vidas de sus hijos.
Aproximadamente el 40% de los residentes del refugio son niños bajo la edad de diez anos. El Programa de Niños & Adolescentes de New Beginning Center ofrece un Coordinador del Programa de Accesoria para Niños de tiempo completo y un Coordinador de Actividades para Niños de media jornada. La responsabilidades principales de estos dos miembros del personal es de aumentar el desarrollo derecursos en la comunidad para esta población de jóvenes, para enseñar técnicassin violencia para los padres y para crear, implementar, y mantener un programa en casa.
Las ofensas de violencia domestica continua a aumentar aunque el crimen sigue sin reportarse en gran manera. Las mujeres son 5 a 8 veces más probables de servictimas de crimen. El proveer espacio y servicios para refugio sigue siendo una prioridad de la comunidad.